「新しい価値創造を通じて産業変革を起こし、社会課題を解決する。」をパーパスに掲げ、LTVM（LTV Marketing）（※1）により、顧客の事業成長を先導する株式会社オプト（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：金澤 大輔、以下 オプト）は、Anthropic社の大規模言語モデル（LLM）「Claude」のAgent Skills機能を活用し、デジタルマーケティング・広告事業に特化した社内AIエージェント基盤「Skills Manager（※2）」を構築いたしました。
これにより、広告運用からクリエイティブ、マネジメントまで幅広い業務におけるAIエージェントを100種以上開発し、全社員が日常業務で活用しています。AIによって業務の効率化を図ることで、クライアントとの対話や課題発見、戦略設計といった人にしか担えない領域に注力し、より本質的な価値提供を実現してまいります。

■ 背景

デジタル広告市場の高度化・複雑化が加速するなか、広告クリエイティブの制作の多量化、複数媒体にまたがる運用業務、データ分析に基づく意思決定など、現場で求められる専門性は年々高まっています。一方で、こうした知見は個人の経験に依存しやすく、組織としてのナレッジの蓄積・再現・活用が業界共通の課題となっています。
オプトでは、生成AIの登場をこの構造的課題を解決する好機と捉え、「自らがAIおよびClaudeを最も使いこなす組織」として、社員一人ひとりの専門知見をAIが実行可能な「スキル」として資産化する仕組みの構築に取り組んでまいりました。

■ 「Skills Manager」とは

本基盤は、Anthropic社の提供する「Claude」のAgent Skills機能を活用し、オプトの社員が業務知見を開発・登録・共有できる独自のナレッジマネジメントプラットフォームです。博報堂ＤＹグループの横断的なAI専門家集団HCAI Professionalsの活動として開発しました。AIエージェントは、広告クリエイティブの企画・制作支援、各媒体の広告運用・入稿業務、データ分析・レポーティング、顧客対応・プロジェクトマネジメントなど、オプトの事業活動を構成するあらゆる業務領域を網羅しています。（※3）その数は100種を超え、現在も社員の手で日々新たなAIエージェントが生み出されています。

■ 「Skills Manager」の特長

①現場起点のAIエージェント開発文化
本基盤の最大の特長は、AIの活用にとどまらず、社員自身がスキルの「開発者」となる点です。現場で培われた広告運用のノウハウ、媒体固有の業務プロセス、業種別の分析手法といった暗黙知が、誰でも再現可能なAIエージェントとして形式化され、組織全体に還元される状態を実現しています。

②業務品質と生産性の両立
これまで属人的な判断や手作業に依存していた業務プロセスをAIエージェントが代替・補助することで、業務品質の均一化と生産性の向上を目指しています。担当者のスキルのみに依存しない品質を保ちつつも、さらに社員の知見と深い業界およびクライアント理解により、クライアントに対し、一歩先を見据えた価値提供を行うことを目指しています。

■ 今後の展望

オプトは、AIエージェントのさらなる拡充を進めるとともに、蓄積されたナレッジを顧客企業への提供価値向上に活用してまいります。AIと人的専門性の融合により、広告産業の変革（AX＝Advertising TransformationⓇ）を推進し、パーパスに掲げる「新しい価値創造を通じて産業変革を起こし、社会課題を解決する。」の実現を加速させてまいります。

以上